Termos e Condições

Preparação da Propriedade: Você é responsável por preparar adequadamente a propriedade antes da prestação dos serviços. Isso inclui remover obstáculos desnecessários, garantir acesso a todas as áreas a serem limpas e proteger itens que não devem ser movidos.

Informações Precisas: Você deve fornecer informações precisas sobre o tamanho da propriedade, condições especiais, áreas problemáticas e quaisquer requisitos específicos. Informações imprecisas podem resultar em custos adicionais ou impossibilidade de completar o serviço.

Itens Pessoais e Valiosos: Você é responsável por proteger seus pertences pessoais e itens de valor. Embora nossos funcionários sejam confiáveis, recomendamos que você guarde joias, documentos importantes, dinheiro e outros itens valiosos em local seguro.

Condições Perigosas: Você deve nos informar sobre quaisquer condições perigosas na propriedade, incluindo mofo, amianto, chumbo, superfícies escorregadias, danos estruturais ou outros riscos. Podemos recusar serviços em condições inseguras.

Pagamento Pontual: Você concorda em pagar pelos serviços conforme os termos acordados. Pagamento é devido na conclusão do serviço, salvo acordo prévio diferente. Atrasos no pagamento podem resultar em juros e custos de cobrança.

Garantia de Serviço: Nos esforçamos para fornecer serviços de alta qualidade, mas não garantimos resultados específicos. A eficácia da limpeza pode variar dependendo das condições iniciais, tipo de sujeira, idade das manchas e natureza dos materiais.

Isenção de Garantias Implícitas: Na máxima extensão permitida por lei, isentamo-nos de todas as garantias implícitas, incluindo garantias de comercialização, adequação a um propósito específico e não violação.

Sem Garantia de Resultados: Não garantimos que nossos serviços atenderão todas as suas expectativas ou que todos os problemas de limpeza serão completamente resolvidos. Algumas manchas, odores ou condições podem ser permanentes ou exigir tratamentos especializados.

Produtos e Equipamentos: Usamos produtos e equipamentos de qualidade profissional, mas não garantimos que não haverá reações adversas em materiais específicos. Testamos produtos quando solicitado, mas você assume o risco de danos a superfícies sensíveis ou não convencionais.

Limitações Técnicas: Algumas condições estão além do escopo de serviços de limpeza padrão, incluindo danos estruturais, infestações severas, contaminação por materiais perigosos ou problemas que requerem reparos profissionais.

Danos Máximos: Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada aos nossos serviços será limitada ao valor que você pagou pelos serviços específicos que deram origem à reclamação. Esta limitação aplica-se independentemente da teoria legal sob a qual a reclamação é baseada.

Exclusão de Danos Consequenciais: Em nenhuma circunstância seremos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo lucros cessantes, perda de uso, perda de dados ou interrupção de negócios, mesmo se formos avisados da possibilidade de tais danos.

Prazo para Reclamações: Quaisquer reclamações sobre danos ou serviços insatisfatórios devem ser feitas dentro de 24 horas após a conclusão do serviço. Reclamações tardias podem não ser elegíveis para compensação.

Força Maior: Não seremos responsáveis por atrasos ou falhas no cumprimento resultantes de causas além de nosso controle razoável, incluindo desastres naturais, condições climáticas severas, pandemias, greves, ações governamentais ou falhas de terceiros.

Itens Pré-Danificados: Não somos responsáveis por danos a itens que já estavam danificados, desgastados ou em condições frágeis antes de nossos serviços. Você deve nos informar sobre tais condições antes do início do trabalho.

Lei Aplicável: Estes Termos e Condições serão regidos pelas leis do Brasil, especificamente as leis do Estado de São Paulo, sem referência a princípios de conflitos de leis.

Jurisdição Exclusiva: Você concorda que qualquer disputa legal decorrente destes termos ou do uso de nossos serviços será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais localizados em São Paulo, Brasil.

Negociação de Boa Fé: Antes de iniciar qualquer processo legal, as partes concordam em tentar resolver disputas através de negociação direta de boa fé por um período de pelo menos 30 dias.

Mediação: Se a negociação direta falhar, as partes concordam em tentar resolver a disputa através de mediação com um mediador mutuamente aceitável antes de iniciar litígio.

Renúncia a Ações Coletivas: Você concorda em resolver disputas individualmente e renuncia ao direito de participar de ações coletivas ou processos de representação de classe.

Custos Legais: Em qualquer procedimento legal, a parte vencedora terá direito à recuperação de honorários advocatícios razoáveis e custas processuais.

Acordo Completo: Estes Termos e Condições, juntamente com nossa Política de Privacidade e Termos de Serviço, constituem o acordo completo entre você e a Brilho Total, substituindo todos os acordos anteriores, sejam escritos ou orais.

Divisibilidade: Se qualquer disposição destes termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível por um tribunal de jurisdição competente, as disposições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.

Renúncia: Nossa falha em exercer ou fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes termos não constituirá uma renúncia a tal direito ou disposição. Qualquer renúncia deve ser por escrito e assinada por um representante autorizado.

Cessão: Você não pode ceder, transferir ou delegar estes termos ou seus direitos e obrigações sem nosso consentimento prévio por escrito. Qualquer tentativa de fazer isso será nula. Podemos ceder estes termos a qualquer momento sem restrições.

Sobrevivência: As disposições destes termos que, por sua natureza, devem sobreviver ao término, sobreviverão, incluindo disposições sobre propriedade intelectual, isenções de garantia, limitações de responsabilidade e resolução de disputas.

Títulos: Os títulos das seções nestes termos são apenas para conveniência e não têm significado legal ou contratual.